Política de reembolso

Nuestra prioridad es ofrecer servicios y productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones que requieran revisión o soporte adicional.

1. Servicios (corte, uñas, peluquería)

No ofrecemos reembolsos por servicios ya realizados.
Si no quedas satisfecho, ofrecemos una corrección gratuita dentro de las primeras 48 horas, siempre y cuando el servicio sea el mismo y exista disponibilidad en la agenda.

Las correcciones no aplican cuando:

• El cliente cambia de opinión sobre el estilo solicitado

• El daño fue causado por el propio cuidado posterior

2. Productos físicos

Aceptamos devoluciones únicamente cuando:

• El producto llegó defectuoso

• Recibiste un producto equivocado

• El producto presenta un daño evidente al momento de recibirlo

Requisitos:

• Solicitar la revisión dentro de los primeros 3 días hábiles

• Presentar foto o evidencia del estado del producto

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sellos intactos

No aplican reembolsos por:

• Productos usados

• Daños por mal uso

• Cambios por gusto o preferencia personal

3. Reembolsos aprobados

Si la solicitud es aprobada, realizaremos el reembolso mediante:

• El mismo método de pago utilizado

• O saldo a favor para usar en servicios o productos (opcional)

El tiempo de procesamiento depende de la entidad bancaria (5–15 días hábiles).

4. Cancelaciones de citas

Puedes cancelar o reagendar tu cita con al menos 12 horas de anticipación.
Las citas no canceladas a tiempo o no asistidas no son reembolsables.